市生态环境局党组书记、局长柳志清现场接听12345政务服务便民热线

为深入贯彻落实“三长”轮值接听交办12345热线电话活动要求，进一步畅通群众诉求渠道，提升生态环境领域服务效能，5月27日上午，榆林市生态环境局党组书记、局长柳志清同志走进市12345政务服务便民热线中心，现场调研并参与热线电话接听工作。

在接线过程中，柳志清同志认真倾听群众反映的各类“身边事”，详细了解问题来龙去脉，逐一做好记录。针对群众诉求，他按照行业领域和职责分工进行分类处置，现场形成“接线领导交办工单”，明确责任单位和办理时限，并叮嘱热线中心做好后续跟踪回访。对于其中涉及生态环境领域的问题，柳志清同志予以重点交办，要求属地生态环境分局迅速开展实地核查，依法依规认真办理，妥善做好答复工作，切实将群众身边的环境问题化解在早、解决在小。

柳志清表示，接线活动是倾听群众心声的窗口，是送上门来的群众工作，也是提升部门工作质效的重要平台。对于群众反映的生态环境保护类诉求，我们一定全力以赴、闭环办理，做到件件有回音、事事有着落。